F A Q - Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie können uns von Montag-Freitag zwischen 07.00-16.00 Uhr per E-Mail kontaktieren : service@duddibeauty.com Ihre Anfrage werden wir innerhalb 24 Stunden bearbeiten.
Wie kann ich bestellen?
Sie legen ihren Wunschartikel in den Einkaufswagen. Um zum Einkaufswagen zu gelangen klicken sie bitte oben rechts auf das orangene Tütensymbol.
Danach gehen sie bitte auf den Button *zur Kasse*
Wenn Sie ein Paypal Konto besitzen, loggen Sie sich bitte mit Ihren Login Daten ein. Nach dem Login in Ihr Paypal Konto und Auswahl der Versandadresse im Paypal Menü werden Sie zurück zu unserer Homepage geleitet.
Nun müsste Paypal automatisch Ihre Daten eingetragen haben.
Falls Sie dieses lieber manuell erledigen wollen können Sie nun entweder als Gast auschecken in dem Sie Ihre Lieferadresse eintragen oder Sie können unter Anmelden einen Account auf unserer Homepage erstellen.
Danach klicken Sie bitte auf *weiter zur Versandart*
Nach dem Sie den Versand ausgewählt haben klicken Sie bitte auf den Button *weiter zur Zahlungsart*
Hier können Sie noch einmal Ihre Rechnungsadresse korrigieren.
Wenn Sie auf *Auftrag überprüfen* klicken bekommen Sie, bevor sie kostenpflichtig bestellen, eine Gesamtübersicht zur Kontrolle angezeigt.
Als letzten Schritt den *Bestellen* Button klicken und fertig.
Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem tollen Schmuck.
Sie werden in kürze eine Bestellbenachrichtigung per Mail bekommen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Sie können Ihre Bestellung ändern, solange Ihr gewünschter Artikel nicht versandt wurden ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter
service@duddibeauty.com
Wie hoch sind die Versandkosten meiner Bestellung?
Wohin liefern Sie ?
Ausführliche Informationen zu den Preisen für Speditions-, Auslands-oder Expressversand haben wir für Sie im Bereich "Versand & Lieferung"
zusammengestellt.
Wo ist meine Bestellung? Erhalte ich eine Versandnummer?
Sie werden per Mail benachrichtigt, sobald ihr Paket das Versandzentrum von Ancla verlassen hat. Unser Versanddienstpartner ANCLA informiert Sie in einer separaten Mail über ihren Versandstatus und den genauen Zustellungszeitpunkt Ihrer Lieferung. . Zusätzlich bekommen Sie eine Trackingnummer Ihres Paketes, womit Sie den Versand Ihres Paketes genau verfolgen können.
Wie retouniere ich ein Paket?
FAQ zu Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Dir passt oder gefällt dein Schmuckstück nicht? Dann schick diesen ganz einfach wieder zurück an uns. Für Rücksendungen innerhalb von Deutschland und zahlst du anteilig nur 2,50 €, den Rest der Kosten übernehmen wir für dich.
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir dir deinen Kaufbetrag abzüglich einer Rücksendegebühr von 2,50 € zurück.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Besuche unser Retourencenter .Gebe deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um zu beginnen.
Befolge die Anweisungen und wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
Sobald deine Anfrage genehmigt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandrichtlinien unsererseits.
Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum kannst du uns die Artikel wieder zurücksenden.
Die Schmuckstücke sollten Ungetragen und in Originalverpackung sein.
Welche Artikel sind nicht erstattungsfähig?
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden: Geschenkkarten
Der Artikel, den ich erhalten habe, ist beschädigt!
Bitte trage im Retourenportal ein, dass dein Artikel defekt ist. Bitte lade auch Bilder vom defekten Artikel hoch.
Können Artikel ausgetauscht werden?
Wir erlauben den Umtausch von gekauften Artikeln gegen auswählbare Varianten. Sobald die Umtauschanforderung genehmigt wurde, wird der zu ersetzende Artikel nach erfolgreicher Retoure an dich gesendet.
Was sind die Rückerstattungsoptionen?
Die folgenden Rückerstattungsoptionen werden unterstützt:
Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode
Rückerstattung zum Speichern von Guthaben (falls zutreffend)
Austausch gegen Schmuckstück
Wie sende ich die Artikel zurück?
Anweisungen zum Versand der zurückgegebenen Produkte findest du in der E-Mail, die du nach der Rücksendung erhalten hast.
Wie schnell bekomme ich meine Rückerstattung?
Sobald dein zurückgegebener Artikel eingegangen und geprüft ist, wirst du per E-Mail benachrichtigt.
Du wirst auch über die Genehmigung oder Ablehnung deines Rückerstattungsantrags informiert.
Falls genehmigt, wird der Rückerstattungsantrag innerhalb von 1-3 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet.
Wenn du weitere Fragen zur Rücksendung oder Rückerstattung haben solltest, wende dich bitte an uns.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
- PayPal-Guthaben: Wenn sich auf Ihrem PayPal-Konto Geld befindet, wird es beim Senden einer Zahlung zuerst verwendet.
- Lastschriftverfahren: Wenn sich auf Ihrem PayPal-Konto Geld befindet, ziehen wir nur den Restbetrag per Lastschrift ein.
- Kreditkarte: Wenn sich auf Ihrem PayPal-Konto Geld befindet, buchen wir nur den Restbetrag ab.
- Banküberweisung: Sobald wir Ihre Überweisung erhalten haben, schreiben wir sie dem PayPal-Konto des Empfängers gut. Und: PayPal-Guthaben können wir bei einer Zahlung per Banküberweisung nicht mit verrechnen
Mein Paket ist beschädigt. Was soll ich tun?
Wenn Ihnen die Beschädigung gleich bei der Anlieferung auffällt, nehmen Sie das Paket bitte unter Vorbehalt an. Sollten auch Teile des Inhalts beschädigt sein, setzen Sie sich bitte umgehend per e-Mail an service@duddibeauty.com mit uns in Verbindung. Wir finden gern eine umkomplizierte Lösung für Sie.
Wie reinige ich meinen Silberschmuck?
Wir empfehlen daher den direkten Kontakt mit Parfüms, Deodorants, Cremes, Shampoos zu vermeiden. Um eine schnelle Oxidation zu vermeiden empfehlen wir Ihren Schmuck in der mitgelieferten Verpackung aufzubewahren.