F A Q - Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Sie können uns von Montag-Freitag zwischen 09.00-17.00 Uhr per E-Mail kontaktieren : service@duddibeauty.com Ihre Anfrage werden wir innerhalb 24 Stunden bearbeiten.

Wie kann ich bestellen?

Sie legen ihren Wunschartikel in den Einkaufswagen. Um zum Einkaufswagen zu gelangen klicken sie bitte oben rechts auf das orangene Tütensymbol.

Danach gehen sie bitte auf den Button *zur Kasse*

Wenn Sie ein Paypal Konto besitzen, loggen Sie sich bitte mit İhren Login Daten ein. Nach dem Login in İhr paypal Konto und Auswahl der Versandadresse im Paypal menü werden Sie zurück zu unserer Homepage geleitet.

Nun müsste Paypal automatisch İhre Daten eingetragen haben.

Falls Sie dieses lieber manuell erledigen wollen können Sie nun entweder als Gast auschecken in dem Sie İhre Lieferadresse eintragen oder Sie können unter Anmelden einen Account auf unserer Homepage erstellen.

Beispiel

Danach klicken Sie bitte auf *weiter zur Versandart*

Nach dem Sie den Versand ausgewählt haben klicken Sie bitte auf den Button *weiter zur Zahlungsart*

Hier können Sie noch einmal İhre Rechnungsadresse korrigieren.

Wenn Sie auf *Auftrag überprüfen* klicken bekommen Sie, bevor sie kostenpflichtig bestellen, eine Gesamtübersicht zur Kontrolle angezeigt.

Als letzten Schritt den *Bestellen* Button klicken und fertig.

Herzlichen Glückwunsch zu İhrem tollen Schmuck.

Sie werden in kürze eine Bestellbenachrichtigung per Mail bekommen.

 

Kann ich meine Bestellung ändern?

Sie können Ihre Bestellung ändern, solange Ihr gewünschter Artikel nicht versandt wurden ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@duddibeauty.com

Wie hoch sind die Versandkosten meiner Bestellung?

Wohin liefern Sie ?

Ausführliche Informationen zu den Preisen für Speditions-, Auslands-oder Expressversand haben wir für Sie im Bereich "Versand & Lieferung" 
zusammengestellt.

 Wo ist meine Bestellung? Erhalte ich eine Versandnummer?

Sie werden per Mail benachrichtigt, sobald ihr Paket das Versandzentrum von BYRD verlassen hat. Unser Versanddienstpartner BYRD informiert Sie in einer separaten Mail über ihren Versandstatus und den genauen Zustellungszeitpunkt Ihrer Lieferung. Bestellungen bis 12.00 Uhr werden noch am selben Werktag versandt. Zusätzlich bekommen Sie eine Trackingnummer İhres Paketes, womit Sie den Versand Ihres Paketes genau verfolgen können.

Wie retouniere ich ein Paket?

Wir möchten dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind.
Sollte das nicht der Fall sein und  Sie möchten doch einmal etwas zurücksenden? Kein Problem: Auf unbenutzte und originalverpackte Ware bieten wir Ihnen 14 Tage Rückgaberecht. Mehr Informationen erhalten Sie hier.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Zahlen Sie sicher, bequem – und ganz wie Sie mögen: Wir bieten Ihnen die folgenden Zahlungsarten an: 
      
Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich mit Paypal nutzen?
  • PayPal-Guthaben: Wenn sich auf Ihrem PayPal-Konto Geld befindet, wird es beim Senden einer Zahlung zuerst verwendet.
  • Lastschriftverfahren: Wenn sich auf Ihrem PayPal-Konto Geld befindet, ziehen wir nur den Restbetrag per Lastschrift ein.
  • Kreditkarte: Wenn sich auf Ihrem PayPal-Konto Geld befindet, buchen wir nur den Restbetrag ab.
  • Banküberweisung: Sobald wir Ihre Überweisung erhalten haben, schreiben wir sie dem PayPal-Konto des Empfängers gut. Und: PayPal-Guthaben können wir bei einer Zahlung per Banküberweisung nicht mit verrechnen

 

Mein Paket ist beschädigt. Was soll ich tun?

Wenn Ihnen die Beschädigung gleich bei der Anlieferung auffällt, nehmen Sie das Paket bitte unter Vorbehalt an. Sollten auch Teile des Inhalts beschädigt sein, setzen Sie sich bitte umgehend telefonisch (+90 850 303 39 24 ) oder per e-Mail an service@duddibeauty.com mit uns in Verbindung. Wir finden gern eine umkomplizierte Lösung für Sie.

 

Wie reinige ich meinen Silberschmuck?

Unserer Silberschmuck wird bei der Herstellung rhodiniert - das soll verhindern dass der Schmuck anläuft. Jedoch kann es dennoch nach geraumer Zeit passieren - dass Ihr Schmuck an Glanz verliert zb. durch ständiges Hände waschen oder spülen mit Spülmittel.
Wir empfehlen daher den direkten Kontakt mit Parfüms, Deodorants, Cremes, Shampoos zu vermeiden. Um eine schnelle Oxidation zu vermeiden empfehlen wir Ihren Schmuck in der mitgelieferten Verpackung aufzubewahren.
Schmuck verliert auch den Glanz, wenn er nicht getragen wird.
Auf den Gold und Rosegoldüberzug des Schmuckes können wir leider nicht garantieren.
Der Überzug kann mit der Zeit, durch zb Schweiss, Parfüms und Cremes und häufige Beanspruchung abgenutzt werden.
Wenn Sie dieses Risiko nicht eingehen möchten, würden wir İhnen empfehlen İhre Schmuckstücke in Silberfarben zu bestellen.
Mein Schmuckstück ist kaputt gegangen. Was kann ich tun?
1. Die Garantie gilt hinsichtlich Materialdefekten sowie Verarbeitungsfehlern Ihrer DUDDİ Schmuckstücke. Die Garantie besteht nicht bei unsachgemäßem Gebrauch, Fremdreparatur, nachlässiger Behandlung, Verschleiß, Missbrauch oder wenn das Schmuckstück z. B. durch einen Unfall beschädigt wurde. Bitte beachten Sie die speziellen Pflegehinweise für Schmuck. Eine Missachtung der speziellen Pflegehinweise führt zu einem Verlust der Garantie